Planificateur (H/F)

INITIAL Dagneux recherche pour le compte d'un de ses clients spécialisé dans le domaine de machines de traitement des pièces/billets automates de dépôts, basé à Jonage, un technicien informatique hotline (H/F).
Rattaché au Pôle Service, vos principales missions seront les suivantes :
- Panifier les interventions curatives sur site
- Planifier les interventions de maintenance préventive des clients sous contrat
- Acquérir les connaissances techniques de base liées aux produits, de façon à comprendre et connaître le quotidien des techniciens itinérants
- Optimiser les déplacements et s'assurer de la disponibilité des pièces détachées chez le technicien
- Envoyer les rapports d'interventions informatisés aux techniciens
- Renseigner et suivre les tickets dans les outils (Excel, Sage, Outlook)
- Être en relation permanente avec l'équipe des techniciens itinérants
- Travailler en collaboration étroite avec le service de support SAV qui enregistre les tickets et le service logistique pour les livraisons de pièces
- Savoir s'appuyer sur le support technique ou le responsable du service pour pris de décision quand nécessaire
- Faire preuve de bon relationnel et d'empathie avec les équipes
- Assurer la prise de RV avec les clients ou autres intervenants
Votre rémunération et vos avantages : Selon profil + Prime trimestrielle
CDI