PMO ServiceNow (H/F)

Nous recherchons pour un de nos clients un PMO (H/F)
Vos missions :
Surveiller la qualité des données du portefeuille Opérations & Finance (demandes, projets et programmes) par la mise en place de contrôles réguliers :
Mettre en place des contrôles qualitatifs sur les projets / programmes de leur création à leur clôture avec pour objectif d’être proactif et d’anticiper les actions correctives
Assurer la cohérence des informations du portefeuille
Garantir le respect des process groupe et des bonnes pratiques définies au sein de la plateforme, selon les calendriers et échéances définis
Analyser les écarts et mettre en place les actions correctrices nécessaires :
Suivi régulier des tableaux de bord
Analyse des scores sur les KPIs
Définition et suivi des plans d’action pour améliorer les scores globaux
Echange avec nos homologues des autres entités pour partager un cadre commun
Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la saisie des Timesheets SNOW
Paramétrer les comptes et les accès pour la saisie de timesheets des équipes IT Opérations & Finance
Action de coaching / training à la demande
Production et suivi des KPI fin de mois associés
Mettre à jour des documents de formations et guides utilisateurs sur SNOW
Contribuer à la production de certains livrables liés au process mensuel de capacity planning
Participer à des projets d’amélioration continue
Livrables attendus : Reporting, tableaux de bord, documentations, supports de formation, compte-rendus
Votre profil :
- Disposer d’une première expérience de minimum 1 an sur de la gestion de portefeuille projets,
- Être autonome,
- Avoir un bon relationnel et une excellente communication orale et écrite (français et anglais pour échanges avec les zones),
- Avoir une sensibilité à la data quality
TECHNOLOGIES
ServiceNow