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Un salaireDescriptif du poste:Les enjeux de l'équipePilotée par Adrien, l'un des 5 co-fondateurs de Murfy, l'équipe Produit est composée de 10 personnes et intègre la Tech, le Design et les Product Managers. Sa mission est de délivrer des outils robustes et évolutifs qui répondent de manière pragmatique aux problématiques de nos multiples utilisateurs, avec une attention particulière pour la qualité de l expérience de chacune de nos cibles.Nos Clients et Clientes d une part, qui doivent pouvoir réserver un dépannage à lors domicile sur des créneaux de 2h, avec des problématiques de gestion de tournées, de récolte d'informations sur les pannes et, évidemment, de tunnel de conversion.Nos Techniciens et Techniciennes d autre part, recruté·es en CDI et au centre de l'entreprise, qui s appuient sur une application de suivi de leurs interventions quotidiennes.Nos Opérateurs et Opératrices enfin, qui doivent avoir un back-office ergonomique pour gérer les tournées des technicien·ne·s, la commande de pièces détachées et les interactions avec nos clients.Pour finir, l'entreprise doit pouvoir s'appuyer sur un ERP adapté aux métiers que nous inventons (comme la valorisation de pièces détachées récupérées sur les machines non reconditionnées).Vos missions en tant que Product ManagerDirectement rattaché·e à Adrien, vous intégrez la squad dédiée à la création et à l'amélioration continue des outils dédiés à nos équipes opérations (réparation à domicile, reconditionnement, service client).Vos missions incluront, sans exhaustivité : * Comprendre les besoins et principaux enjeux des utilisateurs (technicien·nes, opérateur·ices support, opérateur·ices de planification, etc.), grâce à de la recherche utilisateur directement sur le terrain, des ateliers de travail avec les utilisateurs, etc.* Piloter la priorisation des chantiers, afin de maximiser l impact sur les objectifs stratégiques de Murfy* Communiquer en interne et en externe de l équipe, pour aligner les parties prenantes sur la roadmap de l équipe* Collaborer avec les parties prenantes (équipes métier, product engineers, product designer) pour mettre en place les meilleures solutions aux problèmes identifiés À titre d'illustration, voici quelques exemples de projets sur lesquels l'équipe a été sollicitée :* Création d un assistant réparation, grâce auquel les technicien·nes peuvent facilement faire leurs comptes rendus et accéder à de la documentation technique, et sur lequel l équipe produit de Murfy peut rapidement itérer (utilisation de Flutterflow).* Augmentation de 15% de la performance opérationnelle de l équipe service client grâce à l automatisation de la commande des pièces détachées.* Augmentation de 10% de la performance opérationnelle de l activité de réparation à domicile, grâce au déploiement d une solution d optimisation des tournées des techniciens.Profil recherché:Profil recherchéVous avez déjà occupé une fonction équivalente impliquant des interactions et la coordination d'une grande variété de personnes au sein de l'entreprise. Vous devrez cultiver une très forte proximité avec les équipes sur le terrain (Technicien·nes, Support Client, etc. le tout en multi-sites) pour bien comprendre leurs enjeux et besoins, tout en restant alerte sur des problématiques stratégiques pour ajuster en permanence les priorités de la roadmap de chaque projet.Votre expérience vous a permis de mettre en pratique les méthodologies classiques du product management et de l agilité (ex. story map, business case, démarche lean, scrum, etc.).Vous maitrisez SQL, afin d accéder le plus efficacement possible aux données de performance opérationnelleVous cherchez à développer votre expertise en continu par un travail de veille et une démarche d'excellence opérationnelle que vous vous appliquez autant que vous vous suggérez des améliorations pour l'équipe. Plus largement, nous serons aussi attentifs à :* vos compétences en gestion de projet afin d assurer la bonne allocation du travail de l équipe, la maitrise du planning* votre capacité à explorer des problématiques et à valider des hypothèses en prototypant et en testant vite sur le terrain* votre premier niveau de connaissance ou de compétence en no-code/low-code, afin de contribuer au développement des solutions (nous utilisons de plus en plus ces outils pour répondre au à l'enjeu précédent) Ce que Murfy vous propose* Un projet d entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.* Une culture qui s'interroge en permanence sur comment faire mieux et qui est capable de
