R?ceptionniste en h?tellerie (TP) R?union H/F

Airlise formation est d'abord cr?? ? la R?union en d?cembre 2014 par Ren?e-Lise NILUSMAS. L'institut r?unit une ?quipe de formateurs professionnels issus du Tourisme et des m?tiers de Services. Ensemble, nous partageons ainsi notre passion de l'enseignement pour soutenir le secteur des entreprises dans la formation et l'emploi. L' Humain est au centre de nos pr?occupations. Vous accompagner dans votre ?panouissement professionnel et personnel est notre priorit?. Prenez votre envol vers de nouveaux horizons et faites de votre passion, votre m?tier !

Le poste :

Nos entreprises partenaires recrutent,nous recherchons un r?ceptionniste en h?tellerie pour un contrat d'apprentissage.
Temps plein 35h - horaire d?cal?R?mun?ration selon l'?geMise ? disposition des outils de travail

Profil recherch? :

D?butant accept? sous contrat d'apprentissage ou contrat pro de 12 mois avec une p?riode de formation ? raison de 2 jours de formation ? distance ou en salle.?
Vous avez d'excellentes capacit?s relationnelles, le bon sens de l'accueil. Langue anglais exig?.Vous ?tes ? l'aise avec l'utilisation des outils bureautiques, informatiques, et l'animation de r?seaux sociaux. Vous ?tes polyvalent avec une capacit? d'adaptation.
Comp?tences d?velopp?es
- Accueil client, gestion administrative, renseignement physique, t?l?phonique et par mail
- Gestion des arriv?es et d?parts clients
- Traitement des demandes de r?servations
- Facturation et encaissement clients sur les prestations de l'h?tel
- Suivi qualit? de la prestation
Savoir-faire demand?s :
- Accueillir les clients
- Garantir un service client de qualit?
- G?rer les arriv?es et les d?parts
- Assister les clients ayant des besoins sp?cifiques
- Entretenir des relations avec des clients
- Expliquer les caract?ristiques des chambres aux clients
Savoir-?tre demand?s :
- Chaleureux
- Communiquant
- Esprit d'?quipe
- Adaptabilit?
- Analyste
- Empathique