R?CEPTIONNISTE EN ?TABLISSEMENT TOURISTIQUE (Millau) H/F

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et ax?s sur l'employabilit?, nos programmes allient acquisition de comp?tences solides et exp?rience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'?tat, se d?roulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques p?riodes de regroupement (s?minaires, conf?rences, r?visions'). Ils te permettront d'acqu?rir un dipl?me tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

Le poste :

Nous recherchons un?e- r?ceptionniste polyvalent?e - au sein d'un ?tablissement h?telier, ? Millau??
Votre mission - Assurer un accueil chaleureux et personnalis? ? notre client?le, ?tre son premier contact et lui offrir une exp?rience exceptionnelle d?s son arriv?e et tout au long de son s?jour ! ??
Dot?e d'une excellente pr?sentation, vous ferez preuve d'?coute et de polyvalence. ??????
Ce poste en contrat d'alternance vous permettra de d?velopper vos comp?tences en combinant apprentissage th?orique et exp?rience pratique. Une occasion unique de faire vos premiers pas dans le monde passionnant de l'h?tellerie ! ??

Profil recherch? :

Savoir-faire demand?s :
- Accueillir les clients
- Assister les clients ayant des besoins sp?cifiques
- Expliquer les caract?ristiques des chambres aux clients
- Fournir des informations li?es au tourisme
- Garantir un service client de qualit?
- G?rer les arriv?es et les d?parts
- G?rer les r?clamations des clients
- Identifier les besoins des clients
- Traiter les demandes de r?servation
Savoir-?tre demand?s :
- Calme
- Ecoute
- Empathique
- Patient
- Communiquant
- Efficace
- Organis?