Réceptionnaire En Carrosserie Automobile (H/F)

COMO est le distributeur agrée des marques MERCEDES-BENZ, SMART et LEXUS.Chaque année, notre entreprise commercialise plus de 5 500 véhicules neufs et 4 250 véhicules d'occasions à travers 8 concessions MERCEDES-BENZ, 9 concessions SMART et 3 concessions LEXUS à Paris en Ile-de-France.Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Vente, d'Après-Vente et de Pièces de rechange.La Passion, le Respect, l'Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au quotidien notre société.Description du poste:Vous êtes chargé(e) de l'accueil des clients et faites le lien avec l'atelier Carrosserie. Vous veillez également à la prise en charge de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule. Enfin, vous contrôlez l'exécution réparations et assurez le règlement des litiges dans le respect des délais des règles et consignes.Les missions (non limitatives):- Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions ;- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux ;- Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services ;- Facturation / encaissement ;- Mise à jour et classement de la documentation ;- Restitution du véhicule au client dans les délais ;- Gestion des réclamations ;- Promotion des offres de service de l'entreprise, prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.Votre Profil:Titulaire d'un BTS AVA (Après-Vente Automobile), vous disposez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans la fonction.Vous appréciez les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice de connaissances techniques.Doté(e) d'un excellent sens du service et d'un bon esprit d'équipe, votre disponibilité, votre dynamisme et votre sens du résultat sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.Vous placez la satisfaction client interne ou externe au centre de votre mission.Vous maîtrisez les outils informatiques.Vous êtes passionné(e) par le monde de l'automobile ? Vous êtes désireux (se) d'évoluer dans un environnement challengeant ? Alors cette offre est faite pour vous ! Les avantages à nous rejoindre:Participation au transportTitre-restaurantTravail en journéePrimes