Réceptionniste Bilingue (H/F)

Le Camping Terra Verdon 4* appartenant au groupe Ciela Village est un camping à taille humaine de 286 emplacements basé à Castellane (Alpes de Haute Provence, 04).Vos missions :Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région.Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous, afin d'accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découverte.-Accueillir les clients en français et en langues étrangères (130 départs et arrivées en juillet / août)-Traiter les e-mails et les appels-Gérer sa propre caisse-Suivre des procédures internes-Gérer des litiges-Informer et conseiller le client durant son séjour-Gérer la relation client et être garant de la satisfaction et fidélisation client-Gérer l'e-réputation-Assurer une bonne communication avec les autres services et la direction-Assurer une bonne tenue de l'hygiène et de la propreté de la réception-Assurer la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, TO)Vos petits + :-Vous avez une expérience similaire en réception-Vous maitrisez l'anglais (et éventuellement le néerlandais et /ou l'allemand)-Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, CANVA, réseaux sociaux )-La connaissance de Naxi est appréciéeLe poste :-Du 15/04/2023 au 22/09/2024-35h hebdomadaires modulables-1985€ brut-Logement sur place possible (chambre individuelle)-Accès gratuit aux différentes activités et infrastructures du camping-Remise de 10% sur le bar et la restauration