Réceptionniste de Nuit (H/F)

Notre établissement, pensé comme un véritable lieu de vie au cœur de la ville d'Agen, recherche un ou une Réceptionniste de Nuit.Une fois que nous aurons sélectionné votre candidature, voici ce que nous aimerions que vous ayez à l'esprit :- Vous serez le premier visage de notre hôtel à l'arrivée du client.- Nous accordons une grande importance à l'expérience client : de son arrivée à son départ.- Client de l'hôtel, du Serra Boutique Hôtel & Spa pour un soin à l'espace bien-être ou pour prendre un verre dans notre cave à vin, le client devra avoir envie de réserver un nouveau séjour.- Vous serez aussi « la voix » de notre établissement lorsque vous répondrez au téléphone : vous saurez conseiller les clients et les futurs clients sur les prestations de l'Hôtel- Vous savez être à l'écoute de vos futurs clients pour répondre au mieux à leurs demandes, que ce soit, pour les conseiller sur des lieux à visiter dans la région ou des restaurants à découvrir.- Vous saurez suggérer avec délicatesse les prestations que notre établissement propose.- Vous savez que l'art de la communication est essentiel pour que tout client du Serra se sente attendu et considéré. Ce sera donc à - - Vous de juger des informations pertinentes à transmettre aux collègues de l'équipe concernés.- Vous êtes sensible aux détails qui contribueront à l'image du Serra : une réception bien rangée et propre, un matériel utilisé avec soin.- Nous sommes sensibles à une bonne communication entre collègues : la bonne entente de l'équipe jouera aussi un grand rôle dans l'atmosphère de notre établissement.- Nous aurons besoin de ressentir en quelques minutes que vous êtes une personne fiable rigoureuse, qui fait preuve d'un grand professionnalisme.- Et voici en quelques mots, les compétences qui nous semblent indispensables pour occuper ce poste :o Savoir tenir une caisse et la contrôler à la clôture.o Assurer le contrôle du chiffre d'affaires, les encaissements.o Avoir des notions de yield.o avoir des compétences informatiques (suite Office) pour gérer les arrivées et les départs ainsi que les réservations (vous serez formé(e) au logiciel de l'hôtel)o assurer la responsabilité de l'établissement la nuito avoir un bon niveau de langue en français (orthographe pour l'écrit notamment), une bonne maîtrise de l'anglais (vous avez fait un séjour de plusieurs mois dans un pays anglo-saxon, vous marquez des points !) et idéalement des connaissances dans une autre langue auxquelles certains clients pourront être sensibles o être formé(e) aux premiers secourso vous serez formé(e) aux règles de sécurité et sanitaires. o Vous devez maîtriser les normes HACCP en restauration : vous aurez la charge de faire cuire les viennoiseries et les pains du petit-déjeuner ainsi que de mettre le couvert dans la salle de petit-déjeuner. Vos horaires de travail seront les suivants : de 23h à 7h.Vous aurez deux jours de repos consécutifs par semaine.