Réceptionniste en établissement touristique

Résidence familiale de tourisme 2* à Porto-Vecchio recherche pour la saison 2024, un ou une réceptionniste . Vous serez en charge de l'accueil des clients et faciliterez leur séjour jusqu'au moment de leur départ. Rôle et Missions : - Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention - Accompagner les clients dans leur logement - Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client - Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible - Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes (check in - check out) - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par la résidence - Gérer la réception - Gérer les appels téléphoniques et les réservations - Remplir le planning de réservations et respecter le type de logement - Être garant de la bonne application de la politique tarifaire de la résidence (valeur des tarifs, ouverture et fermeture des tarifs) - Transmettre les informations nécessaires aux autres services (ménage, technique...) et aux autres membres de son service - Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Nettoyer la réception, le comptoir et effectuer le rangement - Avoir une bonne connaissance de la région (activités, événements, restaurants, bars, spectacles, marchés locaux...) tout au long de la saison Profil recherché et qualités attendues : - Vous avez une aisance relationnelle - Vous avez le sens de l'accueil et du service, une grande capacité d'adaptation, de prise d'initiative et un grand sens de la confidence. - Vous êtes disponible et réactif - Vous avez un esprit commercial ainsi qu'une capacité d'écoute et d'anticipation - Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'une deuxième langue étrangère est souhaitée comme l'italien Cette liste est non exhaustive 6 Jours par semaine / 1 Jour de congé - matin ou soir en fonction des plannings Prise de poste au 1er juin jusqu'au 30 Septembre Poste non logé Modalités de candidatures : - Curriculum Vitae - Lettre de motivation A envoyer via mail à l'adresse suivante : lespavillonsdubelvedere@gmail.com .