Réceptionniste en établissement touristique

Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme, vos missions seront : Accueil des clients :-Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence-Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages-Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements-Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle-Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients-Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement-Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueilGestion des litiges :-Assurer constamment la qualité sur site-Traiter les litiges clients-Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client-Fidéliser de la clientèleFacturation et encaissement :-Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens-Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances-Participer à la comptabilité journalière. *** L'entretien de recrutement se fera dans le cadre du Forum de l'emploi et de l'alternance de Saint Cyprien, le jeudi 22 février 2024 de 9H00 à 12H00.Gymnase Grand Stade les Capellans , Rue Verdi 66750 Saint-CyprienN'oubliez pas vos cv à jour! ***