Réceptionniste En Hôtellerie

Au sein d'un hôtel **** , vous occuperez le poste de Receptionniste (H/F). Vous serez en charge de : - Accueillir les clients, répondre à leurs demandes pendant leur séjour, puis gérer leur départ dans le respect des procédures en vigueur.- Accompagner les clients à leur chambre ou à leur Villa en respectant les procédures d'accompagnement. - Présenter les prestations de l'établissement.- Informer les clients sur les activités touristiques à proximité de l'hôtel, assurer des services divers (réservation de taxis, restaurants ).- Renseigner les clients sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations.- Veiller à une qualité de service optimale pour assurer la satisfaction du client.- S'assurer du bon déroulement du séjour et établir la facture des clients.- Prendre en charge les appels externes / internes, standard.- Se tenir informé de l'activité journalière afin d'augmenter le nombre de crosseling et l'upselling.- Contrôler et gérer la caisse réception - Suivre et appliquer des procédures en vigueur.- Suivre et appliquer les standards de l'hôtel- Promouvoir une bonne image de l'établissement.- Prendre les réservations hôtel/restaurant et suiviMaitrise de l'outil bureautique et logiciel VEGA Prise de poste à partir du 16 Mai jusqu'à fin Septembre Poste logé