Réceptionniste En Hôtellerie

Le Belambra de Montagnac Montpezat recherche pour la saison un (e) receptionniste H/F:MISSIONS : - Accueille les clients à leur arrivée et veille au bon déroulement de leur séjour jusqu'au départ- Informe les clients sur la vie de l'établissement et de son environnement touristique, et répondà leur demandeTECHNICITE- Tient la boutique et l'espace tourisme- Organise les arrivées et les départs des clients- Planifie les réservations et l'occupation des logements- Assure le suivi administratif des dossiers clients- Gère les encaissements- Applique les procédures nationales de fonctionnement : politique hébergement, fichestechniques, outils informatiques communs, etc.- Assure l'entretien et la propreté des matériels et équipements confiés- Accueille avec le sourire, courtoisie et considération les personnes se présentant à l'accueil- Gère simultanément l'accueil physique et l'accueil téléphonique en réduisant au maximuml'attente des clients- Prend systématiquement et sans erreur les messages en cas d'absence de l'interlocuteur- Vend des séjours aux prospects de passage ou au téléphone en utilisant une argumentationcommerciale adaptée- Gère sans erreur et en respectant les procédures internes, les flux d'argents à l'accueilAPTITUDES ET QUALITES REQUISES : - Sens du service client,- Réactivité- Discrétion- Rigueur- Maîtrise de soi- Excellente présentationSAVOIRS ET SAVOIR-FAIRE- Maîtrise de l'anglais- Pratique d'une autre langue étrangère- Connaissance des outils bureautiques- Maîtrise du logiciel caisse- Connaissance des logiciels de réservations : ATOP, sphère