AdresseAccueillir personnellement et chaleureusement le client
Tenir les plannings de réservation des chambres, ainsi que celui du restaurant et des séminaires et veiller au bon déroulement de ces réservations
Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
Répondre aux demandes des clients
Coordonner le travail avec la gouvernante ou le service d’étage pour l’entretien des chambres
Proposer toujours une alternative de logement au client au sein du Groupe si l’hôtel est complet
Gérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales de la marque
Assurer la prise de réservation par téléphone ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent
Développer et optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel
Participer à l’activité restauration de l’établissement par la réalisation de menus, d’offres commerciales et d’appoint de service restaurant
Work Experience
Logiciel FOLS
