Réceptionniste Hôtel Restaurant / Employé Polyvalent (H/F)

MISSIONS : Réception (+/- 3/4 temps) : - Accueillir physiquement les clients individuels et les groupes, - Servir les rafraîchissements à l'arrivée des clients, - Accueil téléphonique, - Traitement des réservations direct et en ligne (enregistrement sur le planning, pointage, confirmation), - Suivre les dossiers et relances des options, - Assurer la communication intra-services, communication réseau (Facebook et Instagram), - Répondre aux emails les plus courants, - Etre le/la garant(e) de la satisfaction client, - Réaliser le reporting à votre supérieur hiérarchique, - Réaliser les encaissements, - Préparer les arrivées et les départs. Restaurant (+/- ¼ temps) : - Possibilité de remplacer durant les repos hebdomadaires et assurer le self-service du petit déjeuner buffet le matin (de 7h à 10h30), - Accueillir les clients au Restaurant pour le service du soir, - Venir en soutien à la préparation des boissons et apéritifs. PROFIL : Nous sommes ouvert aux personnes débutantes, cependant un minimum pour occuper le poste : - Aisance informatique / bureautique, - Avoir le sens du contact et du service, - La maitrise du Français est exigée, - La maitrise d'une langue étrangère est un plus (anglais, espagnol). INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : - Horaires flexibles de l'hôtellerie restauration, - Tenue vestimentaire en adéquation avec le poste de travail, - Salaire en fonction de l'expérience.