Réceptionniste / Night Auditor (H/F)

Hotel Vatel, International Business School recherche pour son département réception un(e) récéptionniste / Night Auditor (H/F) qualifié en CDD suite à un arrêt maladie pour un remplacement jusqu'au 31/01/2024 dans un premier temps,169 heures par mois soit 39 heures par semaine - Horaires de nuitExpérience similaire exigée en Night Auditor au minimum de 2 ans est un plus.Salaire brut: 2 080 € brut mensuelAnglais indispensableVos missions seront :1.Accueil des clients :Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients arrivant pendant la nuit.Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les heures d'ouverture et les installations disponibles.2.Enregistrement des arrivées et départs :Gérer le processus d'enregistrement et de départ des clients pendant la nuit.Vérifier l'exactitude des informations dans le système informatique.3.Gestion des réservations :Gérer les réservations de dernière minute et les annulations.Optimiser l'occupation des chambres en cas de modifications de réservations.4.Contrôle financier :Effectuer la clôture quotidienne des opérations financières.Vérifier et concilier les recettes avec les informations du système de gestion hôtelière.5.Sécurité et surveillance :Assurer la sécurité des clients et des biens pendant la nuit.Surveiller les caméras de sécurité et signaler toute activité suspecte.6.Assistance aux clients :Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne.Gérer les requêtes spéciales et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.7.Rapports et documentation :Préparer des rapports détaillés sur les opérations nocturnes.Tenir à jour la documentation relative aux clients, aux transactions et aux événements spéciaux.Qualifications :Diplôme d'études secondaires requis, diplôme en hôtellerie un atout.Expérience antérieure dans l'industrie hôtelière, de préférence en tant que réceptionniste ou Night Auditor.Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.Compétences clés :-Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière.-Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.-Bonne compréhension des procédures financières et de clôture quotidienne.-Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les situations d'urgence.Conditions de travail :-Horaire de travail de nuit, y compris les week-ends et jours fériés.