accueillir les hôtes ;renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres ;répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour ;gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres ;contrôler les moyens de paiement ;traiter les litiges potentiels ;établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour ;réaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle.