Receptionniste Village Vacances (H/F)

JOB DATING BELAMBRA SAISON 2024 LE 11 MARS A 9H VENEZ DIRECTEMENT SUR SITE AVEC VOTRE CV POUR LA JOURNEE DE RECRUTEMENT PREVOIR VOTRE PRESENCE DE 9H A 15H, LE DEJEUNER EST OFFERT, VOUS VISITEREZ LES 2 SITES (LES CRIQUES ET RIVIERA BEACH CLUB QUI SONT A PROXIMITE) ETRE IMPERATIVEMENT PRESENT DES 9H A : BELAMBRA LES CRIQUES 406 AV. DE L'ESTEREL PRESQU'ILE DE GIENS (DIRECTION TOUR FONDUE) 83400 HYERES Accueille les clients à leur arrivée et veille au bon déroulement de leur séjour jusqu'au départ. I- CONNAISSANCE : Bac Tourisme / Hôtellerie + Expérience confirmée d'au moins 1 an. II- TECHNICITE Tient la boutique et l'espace tourisme Organise les arrivées et les départs des clients Planifie les réservations et l'occupation des logements Assure le suivi administratif des dossiers clients Gère les encaissements Applique les procédures nationales de fonctionnement : politique hébergement, fiches techniques, outils informatiques communs Assure l'entretien et la propreté des matériels et équipements confiés Accueille avec le sourire, courtoisie et considération les personnes se présentant à l'accueil Gère simultanément l'accueil physique et l'accueil téléphonique en réduisant au maximum l'attente des clients Prend systématiquement et sans erreur les messages en cas d'absence de l'interlocuteur Vend des séjours aux prospects de passage ou au téléphone en utilisant une argumentation commerciale adaptée Gère sans erreur et en respectant les procédures internes, les flux d'argents à l'accueil III- RESPONSABILITE Fait la promotion des produits proposés à l'accueil : boutiques, produits et prestations touristiques, activités, passages restaurants, forfaits ménages Véhicule une image positive de l'entreprise au travers de son comportement et de son discours dans toutes les situations Est force de proposition dans la recherche d'une amélioration de la qualité IV- AUTONOMIE : L'emploi nécessite la prise individuelle des décisions relevant de son périmètre. V- COMMUNICATION Interne Interlocuteurs internes : Direction des ventes, DAF - Recouvrement, Risque Client & ADV, l'ensemble du personnel du site. Externe - Informe les clients sur la vie de l'établissement et de son environnement touristique, et répond à leur demande Interlocuteurs externes : prestataires de service locaux, fournisseurs divers. Aptitudes et qualités requises : Sens du service client, Réactivité, Discrétion, Rigueur, Maîtrise de soi, Excellente présentation, Savoirs et savoir-faire, Maîtrise de l'anglais, Pratique d'une autre langue étrangère, Connaissance des outils bureautiques, Maîtrise du logiciel caisse, Connaissance des logiciels de réservations : ATOP, sphère