Référent des Services Délivrés F/H

Choisir Bouygues Telecom, c’est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d’experts reconnus et de managers engagés dans le développement de leurs équipes.

Si vous attendez de participer aux enjeux du réseau programmable de demain, alors le poste de Référent des Services Délivrés chez Bouygues Telecom pourrait être fait pour vous !

Ce que l’on vous propose :

Au cœur de la Direction Cybersécurité et Résilience de Bouygues Telecom, venez rejoindre notre service Sécurité Opération et Support (SOS), qui exploite les solutions de sécurité de l’entreprise soit environ 120 applications de référence sur le marché.

L’équipe actuelle est composée d’environ une dizaine de collaborateurs,

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, alors on est fait pour être ensemble.

 Ce que vous ferez au quotidien :

- Garantir la qualité de service négociée avec chacun de nos clients internes

- Participer et animer les comités clients internes

- Identifier et veiller au bon suivi des kpi’s pertinents liés à notre activité à travers nos tableaux de bords

- Améliorer l’efficience de l’équipe en s’appuyant sur les solutions proposées par l’équipe automatisation dont il assurera le pilotage

- Organiser et prioriser la mise en service des nouvelles solutions en relation avec le change manager

- Gérer le niveau de compétence techniques des exploitants

- Identifier les activités pouvant être déléguer dans notre centre de services partenaire

- Produire des fiches méthodologiques et/ou process afin de favoriser la conduite du changement