Référent Technique / Responsable Run

Team Leading
capacité a convaincre et prendre des décisions
Capacité a embarquer et animer une équipe
Identifier les pistes d’automatisations et les adhérences avec les projets BUILD
Sutructurer les méthodes de travail
Base
Mettre en oeuvre toutes les procédures nécessaires garantir la continuité de service de la plateforme
Faire le suivi des tickets d’incidents, demandes de services et problèmes du périmètre
Etre le point d’entrée des directions concernant le run et la priorisation de sujets support sur la plateforme
Identifier l’amélioration continue au sein de la plateforme
Piloter les cellules de crise et écrire les post mortems
Animer l’équipe sur les sujets de MCO
Challenger le support fourni et assurer le suivi des irritants & améliorations RunIT
+ Change Manager :
promouvoir les principes ITIL
animer le CAB
faire le suivi des tickets de changements
participer au CAB transverse
+ Security Entrypoint :
participer au suivi des actions avec l’équipe sécurité
alimenter en ticket sécurité les sprints de l’équipe
+ Config Manager
Connaître les éléments techniques composant la plateforme
Maintenir à jour les informations relatives aux composants