Remplacement (H/F)

Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement pour un poste de nuit : 19h30 à 5h30 Missions :Sous l'autorité de l'équipe de coordination et de la direction vous :-Accueillez et renseignez les personnes accueillies et les visiteurs à l'accueil de l'établissement ou au standard téléphonique.-Assurez la sécurité de l'établissement-Accompagnez les personnes accueillies et gérer les conflits-Assurer la continuité et la traçabilité de l'information.Activités principales :-Accueillir et gérer l'Hébergement (enregistrement, remise de carte magnétique, )-Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages-Renseigner les personnes et les orienter vers les interlocuteurs, le service ou le lieu demandé.-Contrôler l'accès à la circulation des personnes au sein de la structure-Surveiller et vérifier l'aspect, la propreté des espaces communs, des locaux et des équipements et en rendre compte.-Informer des anomalies, dysfonctionnements et dégradations (matériel, locaux )-Recueillir les réclamations des usagers et en rendre compte-Répondre aux sollicitations des usagers et intervenir si nécessaire-Prendre les mesures nécessaires en situation d'urgence en lien avec l'astreinte direction-Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les risques de conflits et mettre en place des mesures de régulation, de sécurisation, d'alerte.-Participer aux réunions proposés par l'institution.Compétences :-Savoir écouter et faciliter la relation à la personne,-Savoir accueillir les personnes orientées et/ou qui se présentent à la porte de la structure,-Etre à l'écoute et faciliter la relation à la personne,-Etre capable de s'inscrire dans une équipe-Savoir rendre compte en toute objectivité,-Prévenir les tensions et les difficultés,-Savoir gérer des situations d'urgence,Classement conventionnel :-Convention collective 51-Rémunération suivant reprise d'ancienneté,Poste à pourvoir : Dès que possible,