Resp. de l'accueil de l'Office de Tourisme Communautaire (H/F)

La communauté d'agglomération du pays Voironnais recherche pour son service Tourisme un(e) Responsable de l'accueilde l'Office de Tourisme Communautaire en remplacement d'un agent : deux bureaux d'accueil situés dans la ville centre de Voiron et au bord du lac de Paladru à Charavines.Description des activités liées aux postesSous l'autorité de la direction du service Tourisme, vous aurez pour missions :Dans le cadre de cette 3ème mission, l'Office de tourisme recherche un(e) responsable de l'Accueil pour un remplacement d'une durée de six mois éventuellement renouvelable. Sous l'autorité de la directrice du service, vous serez chargé de :Management / animation de l'unité :Manager une équipe permanente de 4 personnes : définition des plannings annuels de présence, gestion des congés, des absences, besoins de formation, consignes de sécurité...etcRemplacements ponctuels possibles à l'accueil en cas de besoin.Assurer le recrutement des renforts saisonniers (en lien avec le service RH et la directrice) : 1 conseiller(e) et 1 stagiaire. Accompagnement / formation des nouveaux arrivants.Animer l'Unité : répartition des tâches, vérification, animation de réunions thématiques accueil hors saison.Reporting auprès de la direction et des deux autres responsables d'unitésDémarche Qualité / partenariats :S'assurer du respect des procédures mises en place dans le cadre de l'obtention de la marque Qualité Tourismeveiller à la qualification fine de l'information lors des saisies des fiches APIDAEgestion des demandes d'adhésion, des conventions de billetteries, ventes pour comptes de tiers référent(e) lors de l'organisation d'évènements spécifiques (type bourse d'échange)Régie / BoutiqueFonctionnement de la boutique : choix des produits, gestion des stocks et des réapprovisionnements...Formalisation des conventions associéesRégisseur remplaçant lors des congés du régisseur principal (OT et plage du Pin)Diplômes requis / compétencesFormation niveau Bac + 2 minimum (type BTS Tourisme...)expérience en Office de Tourisme requisecapacité avérée en management (si possible au sein d'un Office de Tourisme)bon relationnel, capacité à fédérer et à accompagnergoût du travail en équipe et pour les projets transversauxautonomieTrès bonne connaissance de la base de données APIDAE. La maîtrise de logiciels métier (Avizy, We Login ) serait un plusExpérience en conduite de Démarche Qualité appréciée Caractéristiques du postePoste permanent à 100 %Rémunération : statutaire Catégorie B de la Fonction Publique Territoriale+prime mensuelle + carte déjeuner + RTTLieu de travail : principalement dans les bureaux d'accueil de Voiron et de Charavines, 1 journée par semaine dans les bureaux de Centr'Alp à Voreppe. Possibles déplacements sur le Pays Voironnais et sur le Département et la Région (permis de conduire). Poste à pourvoir au plus tôtDate limite de dépôt des candidatures : 28/02/24