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Forme de travail Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet.
41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C'est aussi une entreprise familiale avec des valeurs fortes et partagées par nos 1600 collaborateurs : humilité, esprit d'équipe, confiance, agilité, plaisir.
JRA s'engage en faveur de la non-discrimination, l'inclusion des personnes en situation de handicap, l'égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l'emploi des seniors.
Pour découvrir JRA : https://youtu.be/V51vW4lWAW4Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière C'est le bon moment, devenez Responsable d'atelier JRA !
C'est quoi le poste C'est quoi les missions
Développer l'activité commerciale :
- Analyser le marché local et son potentiel pour l'Atelier
- Définir et mettre en place des actions commerciales locales avec le Marketing Opérationnel
- Définir la stratégie d'animation pièces et accessoires de l'Atelier
- Conquérir de nouveaux clients professionnels par une action prospective commune avec la cellule Sociétés
Piloter la satisfaction client :
- Garantir les standards d'accueil physiques et téléphoniques et le respect des méthodes de réparation
- Être proactif dans la prise en charge des insatisfactions client
Améliorer la rentabilité du service :
- Contrôler quotidiennement la productivité notamment par le suivi du taux de chargement tout en assurant une flexibilité permettant la prise en charge rapide des dépannages
- Contrôler les frais d'activités
- Challenger la croissance du Panier Moyen Pièces
Organiser la production de l'Atelier :
- Contrôler le respect du règlement intérieur, des règles de sécurité, d'hygiène et des normes environnementales
- Animer et accompagner les conseillers services
- S'assurer de la technicité des équipes par le respect du plan de formation préconisé par le constructeur
- Organisation et planification des interventions
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerc
