Responsable Crm Et Service Clients H/F

Fond?e il y a 30 ans par 4 artisans du go?t (charcutier, poissonnier, primeur, fromager) pr?curseurs et inspir?s, cette entreprise est en perp?tuel d?veloppement.Bas?e au Sud de Lyon, elle est pr?sente ? travers ses +300 magasins sur tout le territoire fran?ais, en Belgique et Luxembourg.Elle intervient essentiellement sur le secteur de la distribution en multisites des produits alimentaires de qualit?, ? Haute Valeur Environnementale (HVE), en faisant la promotion des artisans et produits locaux.

Le poste :

Michel, le DG du r?seau, vous propose d'int?grer son ?quipe au service de l'enseigne afin de participer ? son d?veloppement, en tant que Responsable CRM etService Clients au sein de notre organisation, en CDI.Le/La Responsable CRM a la responsabilit? du programme de relation clients et la gestion de la relation clients. Il met en place des outils et des strat?gies afin d'am?liorer les services, les prestations et le taux de fid?lisation de l'enseigne dans le but de satisfaire les clients.Vous participerez ? un programme d'int?gration au sein de l'entreprise, et prendrez en charge votre service avec vos interlocuteurs en interne et en externe.

Profil recherch? :

Vous ?tes leader autonome, r?actif(ve), force de proposition, avec une bonne capacit? d'?coute et d'adaptation. Vous avez un go?t prononc? pour les DATA et le travail en ?quipe.Vous intervenez comme un ou une v?ritable professionnel(le) CRM (salesFroce) des donn?es et du Service Clients exp?riment?(e) (5 ans au moins), vous savez conduire le changement, g?rer en mode projets dans un environnement retail en multisites.Vous souhaitez en savoir plus sur notre entreprise, rejoindre notre ?quipe dynamique, l'opportunit? d?crite, et les avantages propos?s ?Cliquez et d?couvrez notre parcours candidat question2job : Vous r?pondez ? 5 questions et obtenez ? chaque ?tape des pr?cisions sur le poste, l'enseigne et son fonctionnement.Vous restez libre de postuler...ou pas !