Responsable d'Activité Après-Vente Automobile H/F

Au sein de notre Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Responsable d'Activité Après-Vente Automobile H/F afin d'intégrer notre Pôle Business Consulting pour l'un de nos clients constructeurs automobile basé dans les Hauts-de-France, dans l'Aisne (02), à la frontière des départements de l'Oise (60) et de la Seine-et-Marne (77).
Votre rôle
Vous pilotez les activité APV et Techniques et êtes en charge de la bonne gestion et de la qualité des opérations, tout en assurant de répondre aux attentes client. Vous managez une équipe de 45 collaborateurs dont 5 Managers directs.
Vous êtes garant/e du déploiement de la stratégie définie par la direction du Pôle, et du respect des livrables contractuels des différents projets. Vous recrutez et animez vos collaborateurs. Vous contribuez, à respecter les objectifs de marge de vos projets.
Vos missions
- Vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié/e du client
- Vous pilotez les projets dans le respect des objectifs contractuels
- Vous assurez un suivi et un pilotage précis des KPIs
- Vous animez et impulsez la dynamique de l'équipe
- Vous définissez la stratégie de montée en compétences des équipes
- Vous réalisez la facturation mensuelle
- Vous gérez et suivez la satisfaction client
- Vous conduisez une stratégie innovante