Responsable d'animation d'accueil de loisirs (H/F)

Vous avez des années d'expérience dans l'animation et vous voulez essayer quelque chose d'un peu différent ? Vous avez de l'expérience dans la gestion et la formation d'autres personnes ? Vous voulez rester en France mais travailler dans un rôle bilingue ? Ce poste est certainement fait pour vous !Le rôle du responsable des activités est de travailler au cœur d'un centre d'activités pour enfants. Le centre propose des activités ludiques ainsi que des excursions éducatives aux enfants âgés de 7 à 17 ans. Vous serez en charge du service des activités. - Gérer les activités de jour et de soir du centre afin de garder les clients au cœur de ce que nous faisons.- Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe "Guestcare" (activités et excursions) pour vous assurer que les visites des clients sont planifiées à l'avance et que les centres sont préparés pour leur arrivée.- Assumer la responsabilité de l'expérience des clients dans tous les aspects de leur visite ; gérer les animateurs pour faciliter un séjour attrayant qui répond aux besoins individuels des groupes et encourager le plaisir et l'inclusion.- Superviser l'encadrement pastoral, les divertissements de jour et de nuit dans le centre ; s'assurer que la formation, l'équipement et les ressources répondent aux normes attendues et que la prestation est de première classe.- Liaison régulière avec les clients pour recueillir leurs réactions, résoudre tout problème pendant leur séjour et s'assurer qu'ils vivent la meilleure expérience possible avec PGL.Est-ce vous ?- Vous êtes responsable de l'offre d'une expérience client exceptionnelle.- Identifier et chercher à comprendre les besoins des clients- Développe et maintien des relations efficaces avec les autres- Surveillez les performances et donnez régulièrement un feedback constructif- Vous avez la confiance nécessaire pour prendre des décisions dans les limites de votre niveau d'autorité sans en référer à votre supérieur.- Accepte l'innovation. Envisage des approches et des solutions nouvelles ou innovantes.- Cherche activement à améliorer la façon dont nous travaillons et promeut une culture d'amélioration continue.- Communiquer de manière appropriée et efficace avec les autres - Gère efficacement son temps et sa charge de travail pour se concentrer sur les activités les plus rentables.Contrat début : Dès que possible. Contrat CDI, temps complet, 39h horaires variable.