Responsable de l'accueil (H/F)

Un poste de Responsable de la Ligne Du Public pour le territoire Nord est à pourvoir pour remplacer la titulaire suite à un congé maternité (mission ou CDD de 10 mois)La Caisse d'Allocations familiales de la Manche fait partie du réseau des Caf qui constitue la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle intervient sur l'ensemble du territoire du département de la Manche par le versement de prestations sociales (Logement, famille, RSA, etc), l'accompagnement des familles et l'accompagnement des partenaires notamment en action sociale. C'est une entreprise de près de 240 collaborateurs. Les services prestations et relation de service sont rattachés à la Direction Adjointe.En matière d'accueil, la Caf de la Manche accueille sans rendez-vous les usagers sur 3 sites principaux : Avranches, Saint-Lô et Cherbourg-en-Cotentin et sur rendez-vous sur 7 sites couvrant le Département de la Manche.Des travaux sont en cours pour faire évoluer l'offre Caf de la Manche en matière de relation de service, dans une approche transversale et complémentaire afin de mieux de répondre à l'évolution des environnements et des besoins des usagers.LE DESCRIPTIF DU POSTE :Sous la responsabilité de la Responsable de la relation de service, le/la Responsable Ligne du Public aura en charge le management de l'équipe de techniciens d'accueil et l'organisation de la fonction accueil sur nos sites d'accueil de Cherbourg et Valognes.Il/Elle fera partie d'une équipe composée de 2 RLDP Centre et Sud et la responsable Relation de Service.A ce titre, il/elle :¿encadre les Techniciens d'Accueil qui assurent les fonctions d'orientation, d'accompagnement et d'accueil des allocataires.¿anime des équipes placées sous son autorité¿organise et pilote l'activité d'accueil sur les 2 sites dont il/elle a la charge en coordination avec les services concernés,¿favorise les échanges avec ses collaborateurs et veille à donner du sens aux actions,¿soutient les membres de l'équipe dans l'exercice de leurs missions,¿accompagne les changements et favorise la compréhension et l'adhésion des collaborateurs,¿participe à la gestion des ressources humaines (recrutement, intégration des agents, détection des besoins de formation ) en lien avec la Responsable de la relation de service et la Responsable des Ressources Humaines,LES COMPETENCES REQUISES : Les compétences attendues sont les suivantes :¿Maîtrise des outils informatiques ¿Connaissance des enjeux et du contexte institutionnels¿Aptitudes prononcées et goût pour le management ¿Capacités d'analyse et de synthèse¿Qualités relationnelles avec ses collaborateurs¿Capacités d'organisation de l'activité ¿Sens des responsabilités, autonomie, implication et sens de l'initiative¿Expérience en accueil physique avec du public¿Aptitude à gérer les situations difficiles et les conflits¿Adéquation avec les valeurs de la caf équité, neutralité, solidaritéLES CONDITIONS DE TRAVAILLes salariés de la Caf de la Manche bénéficient :-Des horaires variables sans plages fixes-De dispositifs d'intéressement, de gratification annuelle et de l'allocation vacances sur la partie rémunération-De tickets Restaurant