Responsable de Prestations - F/H  

Au sein de notre pôle Cartes et de l’équipe support, vous serez amené(e), en qualité de Responsable de Prestations, à être l’interface privilégiée du client pour tous les sujets de production et à coordonner les équipes techniques. ​ Vos missions seront les suivantes : ​ Être l’interlocuteur opérationnel privilégié du client, en charge du bon déroulement de la prestation, Centraliser les indicateurs pour le client (convention de service, SLA, tableaux de bord opérationnels), Assurer le suivi de tous les sujets de production (Incident, gestion de crise, demandes d’information, changements, anomalies...