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Forme de travail Vous êtes le bras droit du Directeur du pôle Diagnostic Technique sur votre périmètre.
En tant qu'expert/e opérationnel, vous coordonnez, organisez l'ensemble des interventions techniques des équipes du pôle dans une optique constante de performance opérationnelle et de satisfaction client.
Vous êtes également en charge de :
-Piloter les process de production d'une gamme d'activités techniques
-Rechercher des leviers d'amélioration continue (méthodes, procédures, organisation, management)
-Élaborer le plan de formation technique et sécurité et assurer son suivi
-Veiller au respect de l'ensemble des consignes de sécurité
-Élaborer et suivre le planning des supervisions
-Participer à la veille technique et réglementaire dans le champ de compétences du domaine d'activités techniques
-Participer au recrutement des nouveaux techniciens et chefs d'équipe
Sensible à la fidélisation des clients, vous assurez une proximité avec nos clients afin d'identifier les signaux faibles de satisfaction de nos clients. Vous êtes en support de l'élaboration des offres en collaboration avec le service puis suivez les missions réalisées et évaluez le niveau de satisfaction.
Enfin, vous êtes le relai entre la Production et la Direction et avez la responsabilité de garantir une bonne communication entre les deux parties.
