Responsable De Secteur D'aide À Domicile Expérimenté (H/F)

INSTAN ARDH est une société de services à la personne qui intervient auprès des assurés des mutuelles qui sont nos donneurs d'ordre. Instan a pour mission de mettre en place des prestations d'aide-ménagère pour les personnes en retour d'hospitalisation. Nous intervenons au niveau national. Nous effectuons des travaux ménagers courants (entretien régulier de la maison) au domicile des assurés des mutuelles éligibles à ce type de prestation.Nous intervenons également en direct auprès de particuliers.Notre plateau opérationnel est basé à Aix-les-Bains, les fonctions support sont à Paris et Lyon. Dans un contexte de croissance, nous cherchons à développer un nouveau plateau opérationnel basé à Pontarlier. Dans ce contexte, nous cherchons à recruter un Responsable de Secteur(H/F) expérimenté dont la mission consistera à nous accompagner sur ce nouveau challenge.MissionVotre mission consiste à participer au développement de l'activité sur une zone géographique dédiée. Interface entre l'intervenant et les bénéficiaires, vous assurez l'analyse de la demande, la mise en place des interventions et le suivi administratif dans le respect des délais et des critères de qualités établis. Votre rôle est également d'accompagner les autres Responsables de secteurs basés à Pontarlier sur les dossiers complexes. Vos principales tâches consistent à :-Gérer les dossiers sensibles et litigieux -Traiter les appels des bénéficiaires et des salariés-Organiser les interventions des aides à domicile et gérer leurs plannings-Assurer le suivi de la qualité des interventions et veillez au bon déroulement des prestations.-Prendre en charge le recrutement des aides à domicile-Assurer la bonne constitution et la conformité des dossiers du personnel-Superviser les prestations et s'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage-Réaliser toutes les tâches qui pourront vous être confiées se rapportant au développement de l'activité de INSTAN.-Manager l'équipe des Responsables de secteur basés à PontarlierModalités-Démarrage : Dès que possible-Localisation : Pontarlier (25)-Contrat à Durée Indéterminée-Possibilité de travailler sur une base de 35 à 39 heures hebdomadaire-Formation de 3 semaines à 1 mois sur le site d'Aix les Bains (73)-Télétravail possible conformément aux dispositions prévues par l'accord d'entreprise (autonomie à 100% sur le poste, 3 mois d'ancienneté, ).Salaire et avantages-2 200? à 2 700? bruts /mois pour 35 heures hebdomadaire selon profil-Tickets restaurant de 9?/jour travaillé pris en charge à 60% par l'employeur-Mutuelle-CSEVotre profilDiplômé d'un Bac + 2 types BTS MUC, BTS SP3S, DUT, BUT. Vous avez une bonne connaissance du poste de Responsable de secteur dans le domaine de l'aide à domicile. Vous faite preuve de dynamisme, vous êtes à l'écoute, bienveillant, organisé, rigoureux. Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe et vous êtes prêt à relever le challenge de participer à la constitution de notre équipe de Pontarlier. Vous avez de réelles capacités de management, d'adaptation, d'élocution, de rédaction et vous disposez d'un réel pouvoir de conviction pour aligner les intérêts de vos divers interlocuteurs. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes reconnu pour votre capacité relationnelle (relations clients, intervenants, ...).Vous savez faire preuve d'empathie et de pragmatisme pour coordonner et gérer les plannings au plus près des intérêts de chacun. Vous savez faire face à la pression pour gérer des dossiers litigieux et tenir des délais courts en gérant les priorités.