Responsable De Site H/F

Votre centre auto de proximité, Etape Auto d'Amiens et sa périphérie, recrute un Responsable de Site (f/h).

Vous garantissez le bon fonctionnement du point de vente et de l'atelier, notamment en termes de qualité de service et de rendement. Vous mettez en place et suivez le plan d'action qualité du groupe, vous appliquez et faites appliquer l'ensemble des règles et procédures du groupe. Puis, vous contribuez à mettre en place des actions correctives nécessaires à la réalisation des objectifs qualitatifs du groupe.

Dans ce sens, vous contribuez également au fonctionnement interne de manière à :

• Veiller à l'aménagement et à la tenue physique du stock
• Gérer la caisse et la bonne utilisation du système informatique
• Traiter les retours fournisseurs, les garanties et les consignes dans les délais impartis

Vous êtes aussi amené à animer le magasin et l'atelier :

• Gérer et veiller à l'organisation du travail : service comptoir, téléphone, gestion des commandes clients, réception et livraison, etc.
• Formuler les demandes de formation nécessaires pour l'ensemble du personnel

Concernant le client, vous êtes amené à :

• Organiser et mettre en place les structures d'accueil de la clientèle
• Etre à l'écoute sur tous les événements qui touchent au métier
• Guider et assister votre équipe à la réalisation des affaires et veiller à maintenir le niveau de prospection nécessaire au développement du point de vente