Responsable d'exploitation et de service clients en alternance (h/f)

 Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, c'est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste. Le Responsable d'Exploitation et de Service Clients a pour mission de :Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travailPartager la vision stratégique et en assurer la mise en œuvre opérationnelle en la déclinant au travers du contrat d'objectifs de l'établissement selon les 3 axes : Conquête/Excellence /Engagement/PerformanceCentrer ses actions et celles de ses collaborateurs sur le développement des services et l'atteinte des résultatsParticiper à la construction du contrat d'objectifs de l'établissement et être responsable du suivi budgétaire et de l'optimisation des résultats d'exploitation sur son domaineGarantir l'excellence opérationnelleDéfinir, mettre en œuvre les plans de secours pour garantir la continuité de service et supervise la bonne exécution par ses équipesPratiquer le Système Management de la QualitéAnalyser la performance de l'expérience client (regard client), partager les résultats avec l'équipe et mettre en œuvre de plan d'actions si besoinVeiller au respect des contrats et des engagements clients
Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC+3Avoir moins de 30 ans (sauf Bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.) Pour réaliser votre alternance en tant que Responsable Exploitation et Service Client H/F à La Poste en alternance, vous devez suivre la formation associée au métier en vous inscrivant sur le site de Formaposte Ile de France.
Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un Bac+3Vous avez une expérience d'au moins 1 an en Gestion et/ou Comptabilité
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour d...