Responsable Du Support Informatique (H/F)

En bref - Responsable du support informatique H/F - CDI Nous recherchons un Responsable du support informatique pour rejoindre léquipe de notre client basée à Aix en Provence. Notre client est un editeur de logiciel dans le domaine de la mobilité. Missions : Gérer et piloter une équipe de 3 collaborateurs. Assurer le traitement efficace des tickets de maintenance Réduire le temps de résolution et la fréquence des problèmes. Contribuer à lamélioration continue des processus de gestion des tickets de maintenance. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir une résolution efficace des problèmes. Maintenir une communication régulière avec les demandeurs pour fournir des mises à jour sur létat des tickets. Identifier les tickets critiques et apporter une assistance en cas de difficulté dans leur résolution. Veiller à ce que les solutions apportées soient documentées et enregistrées pour référence future.