Responsable Erp / Crm H/F

Nous recherchons un Responsable ERP/CRM pour un client industriel en CDI à Beaune (21).

Sous la direction de la Responsable ingénierie des logiciels, vous accompagnez la mise en place des projets ERP/CRM groupe et assurez la supervision de plusieurs logiciels métier, type ERP, sur l'ensemble des sites du groupe.
Vos principales missions sont :

• Paramétrer les logiciels en effectuant les opérations d'administration courante


• Gérer les incidents et assurer le support aux utilisateurs


• Rédiger les documents nécessaires à l'administration des logiciels et accompagner les utilisateurs dans la création de leurs documents opérationnels


• Intégrer les processus métier dans les ERP


• Intégrer les ERP dans le Système d'Information


• Assurer la cohérence fonctionnelle des solutions mises en œuvre en mesurant les impacts inter logiciels


• Contribuer à l'évolution des logiciels en étant force de proposition d'amélioration fonctionnelle ou technique


• Piloter les projets d'évolution des logiciels en animant les différentes phases du projet, de l'analyse des besoins à la formation des utilisateurs


• Piloter les prestataires ERP externes