AdresseNuméro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de prestige, Cartier, l’une des 26 Maisons du Groupe Richemont, fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847.
Avec plus de 8500 collaborateurs, de 90 nationalités différentes, Cartier offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de valeurs fortes. Au fil des années, plusieurs engagements ont été pris par la Maison, afin d’avoir un impact positif via des initiatives culturelles, éthiques, sociales et environnementales. La Maison a su imposer un style et un univers unique et faire de ses créations de véritables mythes, grâce à des femmes et des hommes qui font de leur passion leur métier.
Lieu de rencontre entre modernité et tradition, le Manufacturing Cartier Joaillerie développe et assure la production de pièces joaillières d’exception, en alliant performance logistique, savoir-faire techniques et innovation.
CDI – RESPONSABLE INTERNATIONAL SOLUTIONS DIGITALES HAUTE JOAILLERIE
Date de début : Dès que possible
Lieu : Paris
Au sein de la Direction Commerciale Internationale Haute Joaillerie, le/la Responsable International/e Solutions Digitales HJ conçoit et met en œuvre les outils digitaux spécifiques afin de soutenir le développement de l’activité Haute Joaillerie, en ligne avec la stratégie de transformation digitale de la Maison.
Il/elle est en premier lieu responsable de l’amélioration continue de la plateforme intégrée tout-en-un (Plaza), outil dédié lancé en 2019 et devenu incontournable pour toutes les équipes commerciales Haute Joaillerie à travers le monde. Catalogue exhaustif des créations Haute Joaillerie disponibles, la plateforme comporte également entre autres un module de gestion des événements, des flux de réservation et une section de reporting. Elle est interconnectée avec les systèmes sources Richemont et développée par une agence externe.
S'appuyant sur sa connaissance approfondie de l’activité et des opérations HJ, le/la Responsable International/e Solutions Digitales Haute Joaillerie adopte une approche centrée sur les utilisateurs finaux, identifie and spécifie les besoins. Fort.e de ses compétences de responsable de projets digitaux, il/elle priorise les développements, gère la feuille de route, l’agence externe et le budget. Il/elle assure le déploiement des nouvelles fonctionnalités au niveau des filiales grâce à des formations complètes, et accompagne le changement (25 filiales, 6.000 utilisateurs). Il/elle gère également la maintenance et assure le support aux équipes pendant les événements commerciaux.
A l’écoute des évolutions des écosystèmes digitaux et IT du Groupe et de la Maison, le/la Responsable International/e Solutions Digitales Haute Joaillerie fait le lien entre les besoins digitaux de la HJ et les autres projets, et s’assure que les spécificités HJ sont prises en compte dans la transformation.
Il/elle contribue par ailleurs à des réflexions stratégiques diverses.
- Business Owner « Plaza » :
- Cadrer les projets : définition claire du périmètre et des objectifs, alignement de l’ensemble des acteurs/ contributeurs
- Rédiger les cahiers des charges pour détailler les exigences techniques et fonctionnelles, en ligne avec la compliance et les règles de sécurité Richemont
- Identifier les opportunités pour la plateforme en termes de connectivité au sein de l’écosystème Groupe / Maison, et d’innovations internes ou externes à considérer
- Mener l’équipe projet durant les phases de démarrage, de développements, suivre le planning, gérer les mises en production
- Communiquer régulièrement sur l’avancement des évolutifs auprès de tous les contributeurs, du management, des régions et des filiales
- Former et faire monter en compétences une communité de « key users » au sein des équipes régionales et locales, établir un système de remontées d’information efficace
- Assurer la compréhension et l’adoption des évolutions par les utilisateurs finaux et accompagner le changement
- Fournir le support niveau 1 à 4 durant les principaux événements commerciaux
- Garantir la disponibilité et la qualité des données diffusées à travers la plateforme
- Définir et suivre les indicateurs de performance
2) Gestion de l’équipe projet et du budget
Gérer une équipe transverse composée de 6 à 9 personnes selon le périmètre des projets ; par ex.
Ressources internes : 1 apprenti
Ressources externes (agence) : 1 directeur de projet, 1 analyste business, 3 développeurs
En collaboration avec l’équipe :
- Prioriser les User Stories selon les enjeux du projet et les priorités commerciales du département
- Organiser et mettre en place les scénarios de tests de réalisation de recettes (end-to-end)
- Créer et mettre régulièrement à jour les différents supports de documentation (JIRA, confluence, Teams Events…)
- Suivre la performance de l’outil (ex. sections / pages vues, temps de réponse...), identifier les risques and leviers d’optimisation
- Animer les différents comités de pilotage et réunions de l’équipe projet
Gérer le budget de développement : Evaluer le chiffrage annuel couvrant les besoins de TMA + évolutifs priorisés, en accord avec l’agence par rapport aux dispositifs nécessaires ; Suivre et argumenter les demandes d’ajustement le cas échéant, dans le cadre des revues budgétaires
3) Projets stratégiques HJ transverses
- Se tenir activement informé/e des évolutions des écosystèmes digitaux et IT au niveau Groupe et Maison, afin d’identifier les risques et opportunités pour le périmètre HJ
- Participer aux réflexions stratégiques concernant la transformation digitale de la HJ, ex. SAP S4, “Set-for-You” HJ, créations Haute Joaillerie en e-commerce, Become (outil end-to-end dédié à la Commande Spéciale HJ)
- En accord avec d’autres départements, prendre si nécessaire l’initiative sur certains sujets transverses pouvant avoir un périmètre plus large que celui de la Haute Joaillerie, par ex. « disponibilité et qualité de la donnée produit »
Profil recherché :
De formation supérieure type Ecole d’ingénieur ou Ecole de Commerce, vous avez une expérience professionnelle d’au moins 8 ans à 12 ans dans la gestion de projets digitaux
Vous être reconnu.e pour votre :
- Capacité à évoluer dans un environnement complexe, et à collaborer efficacement avec des profils très variés (commerciaux et IT/techniques)
- Capacité à construire et entretenir un réseau interne
- Excellent relationnel, excellentes communication et capacité d’écoute
- Patient/e, persévérant/e, orienté/e solutions
- Solides connaissances d’une activité de commerce de détail, idéalement dans le domaine du luxe, voire de la joaillerie
- Anglais courant, toute autre langue un atout
Compétences de Business Owner
Leadership : Capacité à diriger et encadrer des équipes pluridisciplinaires, tout en faisant le lien entre les aspects techniques et les besoins métiers assurant ainsi une gestion harmonieuse et efficace des projets
Organisation : Capacité à prendre des décisions éclairées, d’arbitrer entre différentes options, et de respecter les délais établis, tout en gérant efficacement les multiples facettes du projet
Prévoyance : Capacité à anticiper les problèmes potentiels mais aussi à identifier de nouveaux besoins, permettant ainsi d’adapter le projet en conséquence
Analytique : Capacité à gérer la complexité, à interpréter des données variées comme les retours utilisateurs et les métriques de performance, et à utiliser ces informations pour formuler des stratégies et des décisions qui guideront le projet vers le succès.
A travers son histoire, Cartier s'est démarqué du fait de l'engagement de femmes et d'hommes singuliers. A ce titre, notre Maison offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge.
Convaincu que la diversité, l’équité et l’inclusion constituent de véritables facteurs d’efficacité, de modernité et d’innovation dans l’entreprise, Cartier Joaillerie International s’engage dans l’accompagnement des singularités. Cartier Joaillerie International est par ailleurs certifié Equal Salary grâce à une politique salariale garantissant l’égalité de rémunération entre les femmes et les hommes.
Notre équipe RH se tient à votre écoute, selon votre souhait et vos besoins, tout au long de votre expérience au sein de notre Maison, dès votre processus de recrutement.
