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Forme de travail
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble
Ce que l'on vous propose :
Chez Bouygues Telecom Entreprises, nous concevons et développons des solutions complètes fixe / mobile / internet / sécurité pour nos clients. Actuellement, nous renforçons notre présence à Bordeaux avec un poste de Responsable Opérationnel de Comptes / ServiceDelivery Manager.
En tant que ROC, vous serez chargé de respecter les engagements de Bouygues Telecom Entreprises et vous serez l'ambassadeur de nos clients au sein de l'opérateur. De plus, vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients pendant la phase d'exploitation pour tous les aspects techniques et contractuels.
Ce que vous ferez au quotidien :
- Assurer la garantie du respect des engagements de Bouygues Telecom Entreprises,
- Orchestrer les Comités d’Exploitation réguliers sur site client,
- Exécuter le suivi périodique des indicateurs et piloter les opérations du contrat,
- Mener des escalades opérationnelles en cas de dysfonctionnement
- Mettre en place des plans d’amélioration continue,
- Fournir des conseils aux clients en fonction de l’évolution de l’offre de services de Bouygues Telecom Entreprises.
