Responsable Opérationnel - Équipe Support Informatique F/H

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel (Service Desk et proximité) H/F.
Vous serez basé à Lyon, directement chez notre client à proximité de La Part-Dieu, et rattaché directement à la Responsable du département CSN, basée à La Ciotat.
Vos principales missions seront les suivantes :
· Planifier et coordonner les activités de l'équipe
· Piloter et contrôler l'ensemble
· Responsable de l'atteinte des SLA
· Préparer et Animer les comités techniques
· Préparer et assister au comité de pilotage
· Optimiser et suivre la productivité
· Animer et manager des équipes
· Proposer des plans d'actions
· Proposer des activités correctives, de mise en place de process et d'outils nouveaux
· Participer aux recrutements
· Accompagner les collaborateurs et veiller à leur montée en compétences
· Fixer des objectifs collectifs et individuels de performance
· Animer et participer des réunions
· Suivre la démarche qualité de l'entreprise sur la production, l'amélioration de la performance
· Participer à des projets transversaux de l'entreprise.
L'équipe que vous managerez est répartie sur plusieurs sites : Paris, Lyon, Montpellier et La Ciotat.
Du fait de cette segmentation géographique, des déplacements, en moyenne tous les 15 jours, sont à prévoir.
Référence de l'offre : 5f7e1xbxfl