Vous aurez pour missions principales : -Assurer la gestion des relations aux usagers : centraliser les demandes et les réclamations (appels, courriels, courriers), rédiger les réponses aux usagers et suivre les interventions des services. Vous serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des services. -Assurer l'accueil physique et téléphonique du service : renseigner les usagers et prestataires, répondre aux appels téléphoniques, filtrer et transmettre les messages. Vous savez ainsi hiérarchiser les demandes ou les informations selon leur caractère d'urgence ou de priorité. -Assurer les courriers et tout document administratif du service : rédiger, suivre et gérer les courriers, signaler les courriers ou documents importants, savoir les prioriser, gérer le circuit des parapheurs.-Assurer la gestion des tâches administratives concernant l'urbanisme : enregistrer les dossiers sur la plateforme dématérialisée, faire le lien avec le service instructeur intercommunal. -Assister le DST et son adjointe dans la coordination administrative du service : organiser les agendas, prendre les rendez-vous, rappeler les informations importantes, mettre en forme les travaux de bureautique, organiser la logistique des réunions.