Service Delivery Manager It H/F  

Élaborer et faire respecter les engagements de niveau de service par les prestataires
Vérifier la bonne délivrance des services aux utilisateurs
Animer le processus d'amélioration continue, les plans d'assurance qualité et le cycle de vie de la documentation […]
Participer aux différents comités de suivi/pilotage avec les prestataires
Vérifier la mise à jour régulière des documentations et tous les éléments pour assurer le maintien en condition opérationnelle et la réversibilité en fin de contrats
Collecter, traiter et centraliser les indicateurs et fournit mensuellement l'information consolidée...