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Un salaireDescriptif du poste:Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DESCLIENTS FINAUX : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnementpersonnalisé et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dansvotre carrière. Dans le cadre d'une création de poste, nousrecherchons en CDI, un(e) SERVICE DELIVERY MANAGER SENIOR pour lecompte d'une société spécialisée dans le déploiement de solutionsde digitalisation. ZOOM SUR LES MISSIONS !Le Service Delivery Manager aura pour missions vis-à-vis des clientset en interne : - Assurer le respect des engagements énoncés dans la Convention deServices - Superviser l'exécution du contrat en accord avec les obligationscontractuelles (rapports, comités) - Agir en tant qu'unique interlocuteur vis-à-vis du client,responsable de la qualité, de l'efficacité et de la valeur desservices rendus. - Garantir en interne le respect des engagements contractuels surles plans qualitatif et financier - Diriger l'élaboration des plans d'amélioration continue et lamise en oeuvre des actions correspondantes - Élaborer des plans d'action pour optimiser les coûts et laqualité des services - Coordonner les échelons hiérarchiques dans le processusd'escalade - Participer aux divers comités internes afin de soutenir leprocessus de changement Profil recherché:CE POSTE EST SÛREMENT POUR VOUS SI :- Vous disposez d'au moins 5 ans expérience sur un poste similaire- Vous disposez d'une très bonne expression - Une connaissance du secteur du Retail serait un plusRÉMUNÉRATION ENTRE 55K ET 60K SUR LA PARTIE FIXE + PRIMES + VOITUREDE FONCTION (AVEC CARTE CARBURANT)
