Adresse **about the role**
**Dans le cadre des lancements commerciaux d'Orange France (les Collections) une évaluation des connaissances est aujourd'hui réalisé au travers du "Pass Collection"** : nous vous proposons de travailler sous la responsabilité de votre tutrice, sur l'amélioration de cette évaluation sur les points suivants :
* Mettre en œuvre un processus amont plus vertueux permettant de systématiser l'écriture des questions du Pass (par les commanditaires) en amont du Concepthon et à valider au début du Concepthon
* Améliorer (avec l'équipe innovation pédagogique) la visibilité pour les managers des résultats individuels du Pass (fond)
* Proposer des pistes d'action formatives suite aux résultats du Pass pour les managers
* Renforcer l'empreinte "information" suite aux résultats du Pass
* Améliorer le tableau de bord des évaluations
* Créer une boucle / feed-back vers les commanditaires
Vous serez en contact avec de nombreuses directions dont la direction Grand Public d'Orange France et les unités opérationnelles
**about you**
**Vous êtes en formation gestion de projet et/ou vous suivez un parcours de formation en pédagogie pour adultes (ingénierie pédagogique).** Vous avez des connaissances concernant les méthodes de projet agile.
**D'un naturel curieux, vous vous intéressez à l'évolution des modes d'information en général et l'univers des télécommunications (mobiles, réseaux XDSL et fibre), ses activités connexes (accessoires connectés, assurances)** et les nouvelles activités d'Orange (maison protégée, banque) vous intéressent.
Vous aimez travailler en équipe et proposer des idées. Vous considérez que l'échange et le partage sont les fondations de la réussite des projets et d'un collectif de travail.
Votre créativité et votre enthousiasme alliés à une rigueur dans l'exécution seront des atouts majeurs
**additional information**
Complétement intégré au collectif, vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et motivée.
Votre voix, vos idées seront prises en compte et vous participerez réellement aux réflexions sur les évolutions à apporter pour répondre aux enjeux d'Orange France dans le domaine de l'information et de la formation.
Vous pourrez être amené à aller sur le terrain pour rencontrer les utilisateurs afin de recueillir leurs besoins et adapter nos méthodes.
**department**
La Direction des Connaissances au sein d'Orange France a pour mission de porter l'ensemble des informations commerciales (offres, promotions, animations commerciales, évolution prix, lancement nouveaux produits ou services) et des informations métiers (processus de vente, de commande, de facturation, de SAV) auprès des conseillers clients en boutiques ou plateaux téléphoniques et de leurs managers.
Pour réaliser ces missions elle administre et utilise différents outils de communication en ligne (site web, newsletters, appli mobile).
Elle est en contact permanent avec l'ensemble des directions de la Direction Grand Public d'Orange France et assure un rôle de coordination, de priorisation et de ventilation des contenus éditoriaux hebdomadairement sur les différents outils à sa disposition.
