Adresse
Forme de travailDescriptif du poste
Société : Société Générale AssurancesCatégorie : Stage
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Bas-Rhin (Grand Est)
Mission
STAGE CHARGE(E) DE MISSION SATISFACTION CLIENT Stage|Schiltigheim|Autres STAGE CHARGE(E) DE MISSION SATISFACTION CLIENT Schiltigheim, France Stage Autres Vos missions au quotidien Concrètement, vous serez amené(e) à : · Promouvoir la culture orientation client en sensibilisant les équipes commerciales à la satisfaction client par l’animation des avis clients ;· Analyser les réclamations clients ;· A l’appui des indicateurs de satisfaction client, définir les axes prioritaires et préconiser des actions à mener auprès des équipes commerciales en lien avec les Directions commerciales sur nos 4 marchés (Particuliers, Patrimonial, Professionnel et Entreprises) pour assurer un haut niveau de satisfaction client et réduire les insatisfactions client ;· Suivre les plans d’actions mis en place (suivi de l’évolution du niveau de satisfaction client, propositions d’actions correctrices ou complémentaires) et préparer les supports de présentation à destination des Directions commerciales et Centres d’affaires entreprises de la Région SG GRAND EST ; Veille sur les meilleures pratiques : solliciter régulièrement les meilleurs de la région en matière de satisfaction client pour partage des bonnes pratiques aux équipes commerciales. Et si c’était vous ? Compétences attendues :· Orienté client, sens du service client ;· Excellent relationnel : appeler les clients pour garantir leur satisfaction ne vous fait pas peur ;· Innovation, force de proposition pour toujours améliorer l’existant ;· Autonome et curieux ;· Compétences rédactionnelles ; Plus qu’un poste, un tremplin Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence. A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international. En tant que stagiaire, vous pourrez bénéficier de jours de télétravail (pour tout stage de plus de 6 mois et selon le rythme de votre service), d’une prise en charge de 50% de votre titre de transport et de la billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…). Pourquoi nous choisir ? Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses. Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer ! Vous hésitez encore ? Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination. Référence: 240004FS Entité: Banque de détail France Date de début: immediat Date de publication: 20/02/2024 Partager STAGE CHARGE(E) DE MISSION SATISFACTION CLIENTInformations
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