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Forme de travailAu sein du Département Expérience client, nous recherchons un·e stagiaire, basé·e à Toulouse (31) pour l'année scolaire pour une durée de 4 à 6 mois. Pourquoi choisir la Caisse d'Epargne de Midi-Pyrénées ? Notre engagement Responsable, Sociétal et Environnemental se décline dans des domaines variés comme la lutte contre les exclusions sous toutes ses formes, la préservation de l'environnement, le soutien aux initiatives culturelles et sportives locales Banque de proximité engagée sur son territoire, nous le sommes également envers nos salarié·e·s dans le cadre de la gestion individualisée de carrière (formation, passerelles métier, ?) Le monde se transforme, nos métiers aussi : l'évolution des attentes des clients, de personnalisation du conseil, digitalisation des processus, nouvelles contraintes réglementaires nous incite à nous adapter en permanence? Grâce à nos plus de 200 ans d'existence, nous avons l'expérience et la solidité nécessaire afin de nous réinventer chaque jour. Au sein du Département Expérience client Poste et missions Pleinement intégré·e au département Expérience Client, vous contribuerez à accompagner la transformation de parcours clients à travers les missions suivantes : Ecoute clients et interne (traitement de données, focus group, ateliers?) Définition des attentes Diagnostic Identification des leviers Détermination des objectifs et KPI associés Construction d'un plan d'action Pilotage de la mise en uvre D'autres missions complémentaires pourront vous être confiées tout au long du stage. De formation Bac4 minimum en Commerce et Marketing, vous êtes à la recherche d'un stage pour une durée de 4 à 6 mois. Vous connaissez la suite Office 365 et les outils de bureautique. Vous faites preuve d'autonomie et vous êtes force de proposition. Au-delà des diplômes, c'est aussi votre histoire, votre capacité d'adaptation et votre motivation qui nous séduiront. Convaincu·e ? Postulez en nous adressant votre candidature à l'adresse suivante : -epargne.fr
