Adresse
Forme de travailDescriptif du poste
Société : Paris SocietyCatégorie : Stage
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Yvelines (Île-de-France)
Mission
Mission Notre histoire : Paris Societys’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un desplus beaux hôtels de campagne en France. Ancien monastèrecistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans lediocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt deRambouillet en vallée de Chevreuse. Paris Societyréouvre l’Abbaye de Vaux de Cernay en 2023 et crée ainsi une nouvelle signaturehôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que :149 chambres présentes sur plusieurs bâtiments 3 restaurants et 1 bar Des espaces séminaires Un Spa et espaces bien-être Les missions principales : Relation clients : Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueurs en appliquant nos signatures de services Vous êtes garant de l'expérience et de l’accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes. Vous anticipez l'arrivée du client en travaillant étroitement avec l’équipe de réception pour garantir un accueil fluide. Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et êtes à leur écoute pour assurer leurs demandes. Vous portez attention à l’accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client. Vous assurez la promotion de l’hôtel et le développement de la clientèle par la fidélisation de celle-ci Technique Métier / Production / Management : Vous maintenez lapropreté aux abords du parking et du flux client vers l’entrée de l’hôtelVous assurez lestationnement des véhicules des clients en respectant les règles de conduite.Vous avez lacharge de la sécurité des véhicules (clés), vous contrôler et vérifier l’étatdes véhicules.Vous contribuez àla surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes.Vous assurez unecirculation fluide de l’axe routier lors des périodes de forte affluence.Vous assistez leclient dans le chargement de ses bagages au départ et le déchargement de sesbagages depuis son véhicule à l’arrivée et le guidez jusqu’à la réception del’hôtel.Vous prenez encharge les bagages des clients de leur voiture à leur chambre et vous vousassurer de l'acheminement et de la livraison des bagages clients dans lerespect des standards et des procédures.Vous êtes encharge de la gestion de la bagagerie et du stockage des bagages clients.Vous appliquez,faites appliquer tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par larecherche d’amélioration.Vous valorisez lesdifférentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes. Gestion : Vous contribuez àla réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service.Vous assurez unecommunication efficace au sein de son service et une coordination effectiveavec les autres départements de l'hôtel.Vous veillez auxbesoins matériels du service et assurer les demandes de réassort par un suiviefficace de l’inventaire. Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : Vous êtesresponsable de la propreté, de l’hygiène du service, de la bonne tenue de votrelieu de travail et des lieux annexes de travail (offices, bagagerie)Vous respectez lesrègles d'hygiène et de sécurité, de prévention incendie, ainsi que le RèglementIntérieur.Vous respectez lesconsignes d’utilisation et de nettoyage du matériel afin de prévenir lesdégradations du matériel et/ou accidents corporels.Cette liste de tâches n'est pas limitative. Profil Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerieUne bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles)Il est impératif d'avoir votre permis B (2 ans ancienneté)Bon niveau d’Anglais demandéTrès bonne présentationAisance relationnelle, sens de l'accueil, du service et du contact clientEsprit d'équipeInformations
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