Standardiste (H/F)

Sous l'autorité de la responsable Marketing & Communication, le/la standardiste sera chargé(e) de l'accueil téléphonique du parc WAVE ISLAND et la gestion des réclamations éventuelles. Vos missions principales sont : - Gestion du standard - Gestion de la relation client - Réponse aux appels entrants - Renseignement de la clientèle selon une foire aux questions établie -Transfert de communications aux services ou responsables concernés - Saisie des réservations effectuées par téléphone - Reporting de tout problème soulevé par la clientèle Gestion de la relation client: - Gestion de la boîte mail générale du parc - Gestion des réclamations en lien avec le responsable marketing Vos compétences: - excellente aptitudes relationnelles - sens de la négociation - inspirer confiance - s'adapter à chaque client - rester discret/ète - avoir le sens du service - respecter la loi Vos qualités personnelles: - autonomie - rigueur - sourire et patience - réactivité - sens de l'accueil - ponctualité - grande capacité de travail - organisation - polyvalence et souplesse - gestion du stress Vous justifier d'une expérience d'1 an sur le même poste Vous devez pourvoir vous exprimez de manière fluide en anglais car vous serez en contact avec une clientèle étrangère La durée du contrat pourra évoluer en fonction de l'activité Prise de poste début juin