Standardiste Nuit 50 % (H/F)

Le PSSL recrute 1 STANDARDISTE F/H 50 % NUIT. Poste à pourvoir dès que possible. L'agent a en charge la gestion des appels téléphoniques pris en charge par le standard téléphonique de l'hôpital. Il lui faudra répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature. Base de travail : 37h30 pour un agent de jour, 32h30 pour les agents travaillant exclusivement de nuit Horaires : Entre 6h20 et 20h35 pour les horaires de jour et de 20h30 à 6h30 la nuit (7h30 par jour sur horaire de jour et 10h00 par nuit pour les agents de nuit (Cf. Cycle de travail) Service ouvert 24h24 et 7j/7 nécessitant une présence les weekends end et jours fériés. MISSIONS/ACTIVITES GENERALES : Gestion d'appels téléphoniques - Gestion des appels internes et externes, dont les appels vitaux et urgents. - Application des procédures d'urgence gérées par le standard en relation avec les interlocuteurs concernés (administrateur de garde, sécurité incendie, services techniques, prestataires extérieurs) : Plan Blanc, déclenchement bloc opératoire, Incendie, pannes techniques/téléphoniques, vigilances sanitaires. - Transmission d'information et gestion administrative - Gestion et prise en compte des mails adressés au standard. - Gestion des réservations des véhicules de service du PSSL - Enregistrement des activités sur ARDAH (disponibilités, décès, activités des urgences, fermeture de lits) - Gestion (ouverture, suivi) des lignes téléphoniques des patients. - Mise à jour des outils spécifiques au standard (annuaires, supports). Missions exercées en relais d'autres services ou intervenants - Gestion des alarmes en relais de l'agent de sécurité. - Accueil et orientation des usagers le soir et le week-end. - Enregistrement des sorties /délivrance de bulletins de situation, réalisation des formalités d'état civil constitutives aux décès (déclaration, autorisation de transport de corps) en l'absence des agents d'accueil des admissions. - Vente de tickets repas à partir de 18h en semaine et le weekend. - Ouverture des comptes de télévision en l'absence de l'hôtesse de la société de télévision. - Encaissement dans le logiciel Hexagone de prestations diverses (repas). FORMATION : Niveau IV ou V (Brevet des collèges). Compétences requises : - Maîtriser Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) et les outils métier (Hexagone, AGSCOM) - Travailler avec rigueur et méthode (utilisation de caisses, nombreux protocoles à utiliser) - Capacités d'organisation et de priorisation - Capacité de synthèse pour effectuer des transmissions ciblées. Qualités requises : - Respect du fonctionnement hiérarchique. - Ouverture d'esprit et curiosité pour s'impliquer, adaptabilité, sens de la polyvalence, esprit d'équipe, esprit d'initiative - Adaptabilité à un fonctionnement pouvant alterner jour/ nuit, matin/soir, weekend et fériés, disponibilité. - Aptitude à l'accueil téléphonique et physique, sens du contact, tenue et langage adaptés, Pour postuler : MERCI D'ENVOYER UNIQUEMENT VOTRE CV A L'ADRESSE MAIL : CANDIDATURES@POLE-PSSL.FR en INDIQUANT LA REFERENCE 17-2024