Superviseur De Centre D'appels (H/F)

Notre agence Synergie Tertiaire Strasbourg recrute, pour un de ses clients situé sur Strasbourg, au poste de Superviseur service télévente (F/H).En qualité de Superviseur Acquisition vous assurez la bonne cohésion de votre équipe en veillant à lui faireatteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs sous la responsabilité du responsable de plateau Rétention et FidélisationVos missions principales sont les suivantes :- Gestion d'une équipe d'une dizaine de télévendeurs- Animation et coaching- Accompagnement et montée en compétence des membres de votre équipe- Pilotage de l'activité télévente- Suivi des indicateurs de performance De formation Bac+2/+3, vous avez une expérience réussie de 5 ans et plus en management d'équipe, en centre d'appels ou en service clients.Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques et CRM.Vous maîtrisez les techniques de vente à distance, avez une réelle pugnacité commerciale et une forte orientation client.Vous êtes un(e) manager reconnu(e), soucieux de fédérer votre équipe, pragmatique et doté(e) de réelles capacités d'adaptation et d'anticipation.