Adresse
Forme de travail Rattaché(e) au manager du Service Client, vos principales responsabilités seront:
De piloter et d'animer l'équipe des chargés de clientèle en charge du projet
De s'assurer de la prise en charge par les chargés de clientèle des retours clients suite aux campagnes de communication
De s'assurer de la réalisation des appels sortants par les chargés de clientèle
De s'assurer de l'application de la procédure de relance
De mesurer la performance des appels sortants vs les prise de rendez-vous
De mesurer la performance du déclenchement des interventions auprès de notre service planning
De s'assurer de l'atteinte des objectifs fixés
D'être force de proposition pour améliorer la performance
