Support Helpdesk En Salle De Marché

La mission se fera au sein de l’équipe en charge de la gestion et du support des plateformes externes utilisées par les équipes Front Office et Dispatching.

Activités
Les principales activités sont :
- Gestion des accès aux plateformes au fil des besoins business et des arrivées/départs de collaborateurs
- Support technique
- Support fonctionnel
- Gestion de mini projets

Compétences attendues
Le profil recherché doit disposer d’une solide expérience dans les activités décrites ci-dessus, avec des compétences analytiques de bon niveau, de la rigueur ainsi qu’une grande capacité d’écoute et de communication. L’anglais est obligatoire.

Les Livrables attendus sont les suivants :
- Morning checks
- Traitement de tickets, et mise à jour au fil de l’activité
- Traitement des demandes/incidents reçus par mail
- Communications maintenances / incidents
- Mise à jour de l’inventaire des comptes
- Rédaction de procédures, de FAQ
- Compte rendu d’activités
- Time tracking journalier