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Forme de travailPrésentation de l'entreprise
Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI privé et public), du paiement digital, de solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation etc.), et d'une offre de services globale SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement, ...).
Nos offres s’adressent à toutes les entreprises. Nous sommes présents chez la plupart des grands acteurs du retail et de la grande distribution, ainsi que chez des grands comptes privés et publics.
Descriptif du poste
Société : Groupe InterwayCatégorie : Offre emploi CDI
Activité : Informatique
Filiere : Assurance
Metier : Chef de projet
Lieu : Paris (Île-de-France)
Durée : Indéterminée
Salaire : 40000 EUR
Mission
Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI privé et public), du paiement digital, de solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation etc.), et d'une offre de services globale SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement, ...).Nos offres s’adressent à toutes les entreprises. Nous sommes présents chez la plupart des grands acteurs du retail et de la grande distribution, ainsi que chez des grands comptes privés et publics.
Le Groupe Interway recherche un Support Technico-fonctionnelle pour l'un de ses clients basé à Paris
Vous aurez pour missions :
- Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs des applicatifs métiers de l'entreprise
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, email ou en personne
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs
- Assurer la formation des utilisateurs sur les fonctionnalités des applicatifs métiers
- Collaborer avec les équipes de développement et projets pour remonter les bugs et les demandes d'évolution des applicatifs
- Participer à l'amélioration continue des processus de support technique et fonctionnel
- Assurer le suivi des tickets d'assistance et veiller à leur résolution dans les délais impartis
- Contribuer à la documentation des procédures de support technique et fonctionnel.
Profil recherché
De formation Bac +3/4, vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaireVous connaissez :
* Les métiers de la presse côté éditeur
* Les outils (FOTOSTATION & COLOR FACTORY de FOTOWWARE, SWITCH et PITSTOP d’ENFOCUS, suite ADOBE (priorité INDESIGN et PHOTOSHOP)
Vous maitrisez la bureautique et de l’environnement MAC et PC
Vous avez des bases sur le format XML, une connaissance du langage de programmation (type JavaScript)
