Adresse
Forme de travail
Un salaireENTREPRISE PRESENTE LE 06 ET 07 MARS de 9h à 17h AU SALON TAF HERAULT, PARC DES EXPOSITIONS DE PEROLSVotre environnement :Vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitations des salariés de nos clients pour résoudre à distance que ce soit par téléphone, mail ou chat des incidents informatiques de niveau 1.Vos missions :- Assurer la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs ;- Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et le traitement de leurs demandes (prise en main à distance) ;- Gérer le suivi des demandes sur l'outil support et mettre à jour les dossiers d'incidents ; - Remonter à la hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés.Votre profil :- Vous êtes débutant et n'avez pas forcément de diplôme ou d'expérience dans le domaine ;- Vous avez un bon niveau en Français : lu, écrit, parlé ;- Vous avez une appétence pour le milieu de l'informatique ;- Vous êtes motivé(e) et avez envie de vous investir ;- Vous avez un bon relationnel client.Savoir-être/ Savoir-faire :A l'écouteEmpathiquePatientSens du relationnelBonne éloquencePonctualitéPlusieurs contrats disponibles : CDD; CDI; Formation POEI;3 mois de formation seront assurés pour vous former sur le posteAvantages :Une fois le passage en contrat : Carte TR, primes transport, vacances, intéressement.
